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安丘:50名機(jī)關(guān)后勤員工“新春下基層”

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  本網(wǎng)訊 春節(jié)前,一支固網(wǎng)保戶隊(duì)伍悄然分布在安丘城鄉(xiāng)各個(gè)角落,如此時(shí)間節(jié)點(diǎn),在其他運(yùn)營商都已偃旗息鼓的情況下,安丘分公司靠團(tuán)結(jié)、靠激情、靠拼搏,將用戶新增和返網(wǎng)工作推向了高潮,艱苦付出結(jié)下碩果,僅1月30日一天凈增有線用戶702戶,在全省排名第四位。

  近日,安丘分公司利用群眾春節(jié)團(tuán)聚、回家過年這一有利時(shí)機(jī),確定在“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)”火勢正旺之勢,利用10天左右的時(shí)間,針對(duì)本市城鄉(xiāng)新增和離網(wǎng)用戶,大力開展返網(wǎng)動(dòng)員活動(dòng)。活動(dòng)由市場部門制作了個(gè)性化宣傳彩頁,突出“包村下基層、新春送溫暖”這個(gè)主題,烘托歡樂拜年喜慶氛圍,依靠機(jī)關(guān)后勤人員配合城鄉(xiāng)營業(yè)部員工開展,以宣傳彩頁作為由頭,近距離與用戶接觸,不斷增加與用戶的黏合度,同時(shí),建立有線電視民情記錄本,全面征求用戶意見建議,對(duì)搞好決策參考提供第一手資料,為年后工作的順利開展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  活動(dòng)展開后,公司派出了四個(gè)部室的50名機(jī)關(guān)后勤員工,機(jī)關(guān)上只留值班和重點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,所有員工兩人一組,分別包靠25個(gè)城鄉(xiāng)營業(yè)部,本次活動(dòng)不唯身份、職位,公司領(lǐng)導(dǎo)班子按照包靠分工,帶頭沉到一線,每個(gè)營業(yè)部都到,現(xiàn)場調(diào)度指揮;中層干部沖鋒在前,與營業(yè)部的同事同吃同勞動(dòng),帶領(lǐng)參與員工敲門入戶、發(fā)展業(yè)務(wù);機(jī)關(guān)部室人員調(diào)度各營業(yè)部每名員工前一天工作情況,同時(shí)監(jiān)督、督促和幫助各營業(yè)部開展新增用戶和返網(wǎng)用戶工作。為確?;顒?dòng)取得實(shí)效,公司專門建立“日常工作管理群”,每天下午6點(diǎn)前,由各營業(yè)部將當(dāng)天的返網(wǎng)或新安裝用戶情況通過微信群上報(bào)。同時(shí),公司要求各營業(yè)部根據(jù)工作實(shí)際,認(rèn)真填寫《離網(wǎng)、返網(wǎng)和新增用戶統(tǒng)計(jì)表》,注明未續(xù)費(fèi)戶離網(wǎng)原因,活動(dòng)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)將安排專人整理匯總,作為年終總結(jié)考核的重要依據(jù)。

  工作中,參與員工提前從BOSS系統(tǒng)拉出近期未續(xù)費(fèi)用戶底子,對(duì)離網(wǎng)用戶逐個(gè)進(jìn)行拉網(wǎng)式動(dòng)員,一次做不通工作兩次,兩次做不通三次,不做通工作決不收兵。同時(shí),大力宣傳高清雙向、寬帶業(yè)務(wù),講解春節(jié)資費(fèi)優(yōu)惠政策,在具備條件的小區(qū)、村居、社區(qū),努力發(fā)展新增用戶,開展高清置換,推廣寬帶業(yè)務(wù)。特別是近日遭遇持續(xù)低溫,參與人員克服惡劣天氣對(duì)人情緒和健康的影響,早出晚歸,迎難而上,有的同志身患感冒、發(fā)著高燒,仍然帶病堅(jiān)持,大家伙兒頂住春節(jié)前個(gè)人私事較多的家庭壓力,斗志高昂,熱情不減,全力維護(hù)了公司整體利益。


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