本網(wǎng)訊 春節(jié)，是一個(gè)闔家團(tuán)圓的日子，千家萬(wàn)戶都沉浸在吃團(tuán)圓飯、看春晚、走親訪友的喜悅中。為讓泉城市民收看到精彩的電視節(jié)目，過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，山東有線的網(wǎng)格經(jīng)理們舍“小家”為“大家”，堅(jiān)守在工作一線崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)著。

　　今年剛剛被評(píng)為“全省十佳服務(wù)明星”的網(wǎng)格經(jīng)理高元強(qiáng)，在一線崗位上一干就是十幾年，幾乎每年春節(jié)都是在維修、維護(hù)崗位上度過(guò)的。今年也不例外，他放棄了回德州老家與父母團(tuán)聚的機(jī)會(huì)依然堅(jiān)守在工作崗位。大年除夕下午，高元強(qiáng)接到一個(gè)工單，有用戶反映家里沒(méi)有電視信號(hào)，擔(dān)心看不到春晚，非常著急。他通過(guò)用戶地址判定這位用戶是家住一建新村的王大爺，他是一位七十多歲的獨(dú)居老人。高元強(qiáng)第一時(shí)間聯(lián)系了王大爺。剛一上樓，發(fā)現(xiàn)老人正焦急地在家門(mén)口等著他的到來(lái)，高元強(qiáng)忙說(shuō)：“大爺別著急，我?guī)湍鷻z查一下，看看是哪出了問(wèn)題?！苯?jīng)過(guò)檢查原來(lái)是王大爺家的電視機(jī)壞了。大爺這可急壞了：“今天是大年除夕，商場(chǎng)都放假了，想買(mǎi)新的也買(mǎi)不著啊?！边@時(shí)，老人突然想起自己家的地下室還有一臺(tái)舊電視機(jī)不知能不能用。高元強(qiáng)二話沒(méi)說(shuō)來(lái)到了地下室找到了電視機(jī)， 上面滿是灰塵。高元強(qiáng)仔細(xì)擦拭干凈搬到老人家里，經(jīng)過(guò)調(diào)試畫(huà)面終于蹦了出來(lái)。大爺這回開(kāi)心地笑了，連聲感謝說(shuō)“小高多虧你，這電視就是我的伴，不然這個(gè)年可怎么過(guò)啊，謝謝你！”“大爺，保證您今晚看上春節(jié)晚會(huì)，祝您新春快樂(lè)！身體健康！”說(shuō)完，他帶上工具包，匆匆地出門(mén)了。

　　歷下分公司的李傳志，是負(fù)責(zé)大明湖片區(qū)的網(wǎng)格經(jīng)理。放假第一天早上，他接到明湖小區(qū)三區(qū)十四號(hào)樓用戶打來(lái)的電話，說(shuō)前一陣子身體不好一直住院，今天剛出院，想看電視結(jié)果沒(méi)有信號(hào)。李傳志第一時(shí)間來(lái)到用戶家里，看到是兩位老人，老太太半身不遂剛出院回來(lái)躺在床上，老大爺一瘸一拐走路也不方便。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，原來(lái)由于用戶欠費(fèi)停信號(hào)了。李傳志一邊聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)信號(hào)，一邊現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)通手續(xù)，很快節(jié)目開(kāi)通了。兩位老人高興地說(shuō)：“你們山東有線的服務(wù)太好了，我們足不出戶一個(gè)電話問(wèn)題就解決了?！闭郎?zhǔn)備出門(mén)，李傳志發(fā)現(xiàn)老人家門(mén)口有兩袋垃圾，順手就提了起來(lái)。大爺看見(jiàn)了說(shuō)：“小伙子，不用麻煩你，我自己丟掉就行?！毙±钫f(shuō)：“大爺，您身體不好，我舉手之勞，幫您捎下去就行，別客氣?！闭f(shuō)著他一路小跑地下了樓。

　　除夕晚上10點(diǎn)多，李傳志又接到了東關(guān)大街用戶報(bào)修寬帶電話，用戶要在春晚結(jié)束往外地發(fā)郵件，要求凌晨2點(diǎn)左右上門(mén)維修。春晚結(jié)束后已經(jīng)是大年初一凌晨一點(diǎn)，李傳志騎上電瓶車(chē)聽(tīng)著零星的賀年鞭炮聲到達(dá)了用戶家中，經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)樓道里的交換機(jī)接口有問(wèn)題，他更換了一臺(tái)新交換機(jī)，等確認(rèn)用戶能夠上網(wǎng)后，他又悄悄地消失在夜色中。

　　歷下分公司每位網(wǎng)格經(jīng)理都像高元強(qiáng)、李傳志一樣，用真誠(chéng)的笑容、專(zhuān)業(yè)的技能、周到的服務(wù)，傳遞著有線人的“無(wú)限愛(ài)”，他們是公司最可愛(ài)、最可敬的人。