2016年是集團(tuán)“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”，萊陽(yáng)分公司對(duì)照年度任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合自身工作實(shí)際，提出了“一二三五”的總體發(fā)展思路，力促公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提速發(fā)展。

　　建設(shè)一支隊(duì)伍。隊(duì)伍是基礎(chǔ)，通過(guò)抓班子、帶隊(duì)伍，堅(jiān)持正面引導(dǎo)、抓好管理教育、實(shí)行典型引路、倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、持之以恒等方式，全力打造一支風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的干部職工隊(duì)伍，把全體干部職工的聰明才智匯聚成干事創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流。

　　抓好兩項(xiàng)管理。管理是保障，2016年，公司將突出抓好績(jī)效考核、規(guī)章制度落實(shí)兩項(xiàng)管理工作，切實(shí)做到指標(biāo)分解、措施落地，真正做到制度管人、流程管事、機(jī)制確保執(zhí)行力。

　　以績(jī)效考核為抓手，調(diào)動(dòng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，充分認(rèn)清績(jī)效考核的重要意義，在全體干部職工中樹(shù)立“部門業(yè)績(jī)、人人有責(zé)，公司發(fā)展，我在其中”的發(fā)展理念。

　　以規(guī)章制度的落實(shí)為抓手，保障日常工作平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展，切實(shí)做好安全生產(chǎn)、安全播出、增收節(jié)支、考勤、值班、客戶服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，通過(guò)日常檢查與突擊檢查、明察與暗訪相結(jié)合的方式，防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。

　　夯實(shí)三大基礎(chǔ)。2016年，公司將加快推進(jìn)物理網(wǎng)建設(shè)、渠道網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)格化服務(wù)三方面的建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　加強(qiáng)物理網(wǎng)建設(shè)。完成機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容、傳輸設(shè)備安裝建設(shè)，提高公司全業(yè)務(wù)的承載能力。進(jìn)行城區(qū)主干光纜擴(kuò)容和雙向改造工程，力爭(zhēng)城區(qū)雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)100%。對(duì)鎮(zhèn)街機(jī)房光傳輸設(shè)備和光分路器進(jìn)行改造，做好農(nóng)村有線電視新增光節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)。對(duì)5—7個(gè)鎮(zhèn)街營(yíng)業(yè)部的機(jī)房進(jìn)行GPON更換改造，提高業(yè)務(wù)承載能力，全方位的筑牢事業(yè)發(fā)展的根基。

　　完善渠道網(wǎng)建設(shè)。暢通聯(lián)系渠道，各營(yíng)業(yè)部通過(guò)多種方式，搞好與代理員的互動(dòng)，確保他們能夠高效的開(kāi)展工作。抓好集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，由綜合部、市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部聯(lián)手，加強(qiáng)代理員對(duì)公司業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐組合等的了解，提高他們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力。充分調(diào)動(dòng)起代理員的工作積極性和主動(dòng)性，做好續(xù)費(fèi)、寬帶、電視、化肥、增值業(yè)務(wù)銷售等工作。

　　建立新型市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷體系。牢固樹(shù)立營(yíng)銷就是服務(wù)的理念，以網(wǎng)格化管理改革為契機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)由單純的運(yùn)維技術(shù)人員和營(yíng)業(yè)服務(wù)人員，向集市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支撐、客戶服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)人員的轉(zhuǎn)變，全力打造一支質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)貼心的有線客戶經(jīng)理隊(duì)伍。同時(shí)，加大微信派單、工單回填、話術(shù)規(guī)范、投訴處置等方面的明察暗訪力度，促進(jìn)客戶服務(wù)向健康良好方向發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。切實(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷、全員營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，多層次、立體化的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，全力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品占有率和用戶ARPU值，在續(xù)費(fèi)率提升、新增有線、凈增寬帶、增值業(yè)務(wù)收入、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破。

　　多措并舉提升續(xù)費(fèi)率。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，用戶保衛(wèi)戰(zhàn)將更加艱苦，公司全體干部職工將充分發(fā)揚(yáng)啃骨頭、拔釘子的精神，攻堅(jiān)克難、鍥而不舍的打贏戰(zhàn)役。針對(duì)小鍋蓋用戶，主推優(yōu)惠的政策。針對(duì)IPTV用戶，不斷加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，讓“看真高清、地方臺(tái)、流暢不卡、有專業(yè)售后服務(wù)的電視節(jié)目，唯有山東有線”的理念深入人心。抓好上門服務(wù)，通過(guò)當(dāng)面宣傳、營(yíng)銷等方式，不斷擴(kuò)大用戶市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)勝對(duì)手。

　　新增有線明顯進(jìn)步。充分發(fā)揮代理員渠道網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用階梯套餐的推廣，酒店、賓館優(yōu)惠政策，電視寬帶組合套餐的營(yíng)銷等手段，增加有線數(shù)字電視用戶。

　　凈增寬帶實(shí)現(xiàn)突破。目前，搶抓廣電寬帶發(fā)展的最佳窗口期和戰(zhàn)略機(jī)遇期，從組合套餐的推廣、寬帶示范村的建設(shè)、節(jié)假日密集營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展等方面入手，讓營(yíng)銷熱潮一浪高過(guò)一浪，全方位擴(kuò)大廣電寬帶的滲透率。

　　增值業(yè)務(wù)收入大幅提升。嚴(yán)格做到固定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新。固定動(dòng)作是做好新增用戶高清推廣、續(xù)費(fèi)用戶付費(fèi)收入、寬帶發(fā)展等。自選動(dòng)作是全力抓好電視機(jī)、化肥、紅酒等的銷售業(yè)務(wù)，多業(yè)并舉，尤其是電視機(jī)銷售，要從年初開(kāi)始，逐步讓代理員全部參與，形成市場(chǎng)“壟斷”，發(fā)揮電視銷售在增值業(yè)務(wù)中的輕騎兵作用，從一馬當(dāng)先引領(lǐng)萬(wàn)馬奔騰。

　　重點(diǎn)工程穩(wěn)步建設(shè)。主要是抓好天網(wǎng)工程二期安裝和開(kāi)通、“村村響”應(yīng)急廣播、智慧社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)、校園網(wǎng)重啟、電業(yè)線路監(jiān)控、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、規(guī)范的OTO運(yùn)作模式推廣等，向規(guī)?；б?，讓公司逐步從單一的視頻提供者向全方位、高層次的綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　百舸爭(zhēng)流千帆竟，借海遠(yuǎn)航奮者先，新的征程已經(jīng)開(kāi)啟，萊陽(yáng)分公司全體干部職工將迅速行動(dòng)起來(lái)，在思想上同心、在行動(dòng)上同步，直面競(jìng)爭(zhēng)、敢于亮劍，以敢打必勝的信心和決心堅(jiān)決完成市公司確定的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)提速發(fā)展作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。