山海天分公司兩城工作站轄區(qū)內(nèi)共有56個行政村,現(xiàn)每個村至少已發(fā)展一名智慧廣電推廣員,依托村級推廣員,保用戶、抓續(xù)費、促增值業(yè)務(wù)發(fā)展初見成效。
兩城竹園村的推廣員王為夏是村主任,此人熟練數(shù)字電視信號的基本維修維護及寬帶(EOC)安裝技能,本村幾乎所有的維修維護都能自行解決,極大的減輕了片區(qū)經(jīng)理的工作量。安裝快又好,服務(wù)信得過,讓該村村民對有線電視更加支持。該村行政戶數(shù)119戶,數(shù)字電視戶數(shù)108戶,續(xù)費戶數(shù)106戶,有線入戶率、續(xù)費率分別達(dá)到90.76%、98.15%。寬帶安裝61戶,寬帶占有率達(dá)51.26%。
兩城九村的推廣員夏日順也是村主任,在村里威望極高,由他對有線電視、廣電寬帶業(yè)務(wù)進行推薦,群眾非常認(rèn)可,提高了收費效率。在續(xù)費期,僅用兩天時間續(xù)費256戶,續(xù)費率達(dá)96.97%(另有8戶因外出等原因未能及時續(xù)費)。
兩城工作站大力發(fā)展智慧廣電推廣員,依托推廣員將我們的業(yè)務(wù)宣傳觸角延伸到每個村、每個家庭當(dāng)中,保住并發(fā)展我們的用戶,極大的提高數(shù)字續(xù)費率,同時壯大我們的隊伍。減輕了工作站片區(qū)經(jīng)理的工作量,提高了工作效率。3月份,續(xù)費率達(dá)到84.88%,年度續(xù)費率達(dá)到91.06%,在市公司61個工作站中分別排第6、第9名。1-3月份新安裝寬帶用戶107戶,是2015年同期安裝量的3倍。