本網(wǎng)訊 近日，分公司結(jié)合春季惠民大行動，開展“爭做最美有線人”活動，通過社會監(jiān)督、內(nèi)部激勵等多種形式，促服務(wù)提升。公司對用戶維修安裝實行掛牌上崗，給每一名運維人員印制服務(wù)卡，卡上有運維人員的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容，向用戶提供安裝、收費、推廣增值業(yè)務(wù)為一體的全方位服務(wù)。營業(yè)廳改為廳外迎賓導購，柜臺內(nèi)介紹辦理，業(yè)務(wù)宣傳欄、宣傳冊和口頭介紹相結(jié)合的“面對面、零距離”營銷模式，在產(chǎn)品推介中，要求每一名營業(yè)員做到微笑服務(wù)、站立服務(wù)和100%開口推介率，大大提升了產(chǎn)品訂購率，提高了員工的綜合營銷能力。同時，建立用戶回訪卡，為每一個高清用戶和訂購付費包的用戶建立回訪檔案，根據(jù)用戶不同情況，統(tǒng)一話術(shù)交流，提高了用戶滿意度，為經(jīng)營創(chuàng)收提供了堅實保障。