本網訊 近日，為了有效促進營業(yè)員準確掌握服務禮儀和技巧并熟練應用到服務工作中，提升用戶體驗和服務品質，加速實現“塑造山東有線服務品牌形象，切實提升用戶滿意度和社會美譽度”的工作目標，省公司組織了“精彩有線人”服務禮儀大賽活動，各市縣級分公司積極響應，并通過現場和遠程視頻等形式，參加了省公司針對“營業(yè)廳服務效能提升”的專業(yè)培訓。

　　利津分公司自省公司營業(yè)廳服務效能提升培訓結束后，對“精彩有線人”服務禮儀大賽進行了大力動員、宣傳、推廣。相關人員積極展開討論，制定培訓方案，對營業(yè)員進行集中培訓。確保全體營業(yè)員都能熟練掌握服務禮儀及營業(yè)廳營銷技巧，積極備戰(zhàn)“精彩有線人”服務禮儀大賽。

　　通過此次培訓，大家基本掌握了站姿、行姿、坐姿、蹲姿等基本服務禮儀，對形象禮儀、表情禮儀、著裝禮儀等有了深入的了解。營業(yè)廳營銷技巧培訓為我們的營業(yè)廳營銷注入了新的活力，從全局上分析歸納了營業(yè)廳營銷技巧。此次培訓使我們的營業(yè)員團隊在服務意識、服務形象、服務技能、職業(yè)素質等方面上了一個新的臺階。