青州分公司營(yíng)業(yè)廳以“四個(gè)一”為平臺(tái)，零距離傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，受到社會(huì)好評(píng)。
為將“服務(wù)心貼心、滿(mǎn)意百分百”活動(dòng)進(jìn)行到底，青州分公司創(chuàng)新工作思路，在城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳以“四個(gè)一”為平臺(tái)，面對(duì)面真摯溝通、零距離傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，全力打造人性化服務(wù)品牌。建立一條“綠色通道”，為老年、殘疾等人士?jī)?yōu)先辦理業(yè)務(wù)；設(shè)立一個(gè)“意見(jiàn)箱”，廣泛收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議；定制一本“意見(jiàn)簿”，現(xiàn)場(chǎng)登記用戶(hù)意見(jiàn)；開(kāi)設(shè)一個(gè)“公開(kāi)欄”，多渠道傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，隨時(shí)接收用戶(hù)的評(píng)議和監(jiān)督。
從活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共為用戶(hù)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)156筆，收集合理化意見(jiàn)建議16條。
