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　　今年以來(lái)，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司圍繞年度重點(diǎn)工作，分別從保用戶(hù)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展寬帶三方面入手，采取強(qiáng)有力措施，全力助推市場(chǎng)發(fā)展。

　　全員集中催費(fèi)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。為有效提升續(xù)費(fèi)率，開(kāi)發(fā)區(qū)分公司組織全員學(xué)習(xí)了全市續(xù)費(fèi)率前十名營(yíng)業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)和心得，在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，研究決定，將每雙月到期用戶(hù)按照一定比例，全部分解到公司全員，直接考核個(gè)人所分用戶(hù)的續(xù)費(fèi)率，續(xù)費(fèi)率與績(jī)效直接掛鉤，達(dá)到目標(biāo)值發(fā)放全額績(jī)效，未達(dá)到目標(biāo)值按照完成百分比發(fā)放相應(yīng)績(jī)效。此舉極大地激發(fā)了公司全員的催費(fèi)積極性，全員集中催費(fèi)活動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，為進(jìn)一步做好用戶(hù)保衛(wèi)工作、切實(shí)提升續(xù)費(fèi)率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，用戶(hù)個(gè)人信息存在錯(cuò)誤、空白等問(wèn)題也得到了及時(shí)更正、完善，尤其是使用其他產(chǎn)品、租房或長(zhǎng)期不在本地居住的用戶(hù)信息得到了進(jìn)一步充實(shí)，為公司下步對(duì)這部分用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)提供了數(shù)據(jù)支持。

　　將營(yíng)銷(xiāo)的腳印遍布每個(gè)社區(qū)。為全力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)區(qū)分公司成立營(yíng)銷(xiāo)小組，由市場(chǎng)部具體負(fù)責(zé)組織策劃、各營(yíng)業(yè)部直接參與、各二線(xiàn)部室大力配合，片區(qū)以所屬營(yíng)業(yè)部為單位，于每周五前向營(yíng)銷(xiāo)小組申報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)小組根據(jù)申報(bào)情況進(jìn)行綜合分析，列出近期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，每周確定一個(gè)不重復(fù)的社區(qū)，按照營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展為期兩天的大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貫穿全年、實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。確定社區(qū)后，由市場(chǎng)部制定活動(dòng)策劃方案，明確該社區(qū)的用戶(hù)規(guī)模、臨近續(xù)費(fèi)戶(hù)數(shù)，以及活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主要目的、人員配置，并提前三天做好場(chǎng)地協(xié)調(diào)、宣傳單張貼、線(xiàn)路檢查、信號(hào)調(diào)試、物資準(zhǔn)備等工作，提前一至兩天將該社區(qū)用戶(hù)資料調(diào)出，進(jìn)行電話(huà)通知，吸引用戶(hù)前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于電話(huà)聯(lián)系不上的用戶(hù)采取上門(mén)通知的方式進(jìn)行活動(dòng)提醒，并留取用戶(hù)信息、做好信息備案和更新。與此同時(shí)，其它各營(yíng)業(yè)部結(jié)合自身實(shí)際，按照每周不少于一場(chǎng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的原則，同步開(kāi)展小規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截至目前，已先后在丹陽(yáng)小區(qū)、古現(xiàn)大王家村、立雪佳苑小區(qū)、金東小區(qū)、蔚藍(lán)海岸小區(qū)等多個(gè)社區(qū)村居開(kāi)展了大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并取得顯著成效。

　　攻堅(jiān)克難大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)分公司成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,對(duì)尚未進(jìn)行光纖入戶(hù)改造的小區(qū)進(jìn)行排查摸底，并組織力量對(duì)管路不通、物業(yè)禁止施工的難點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行逐一“攻克”,進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)改造力度。并對(duì)已經(jīng)、或正在施工的社區(qū)、村居，組織人力及時(shí)進(jìn)駐宣傳，發(fā)展寬帶，做到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與工程建設(shè)同步進(jìn)行。

　　三項(xiàng)舉措猶如三駕馬車(chē)，拉動(dòng)煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)漸入快車(chē)道，既收獲了信心、更收獲了業(yè)績(jī)。截至6月底，開(kāi)發(fā)區(qū)分公司今年上半年共完成新增有線(xiàn)2472戶(hù)，完成全年任務(wù)總數(shù)的81.61%；累計(jì)凈增寬帶3677戶(hù)，完成全年任務(wù)總數(shù)的131.13%；營(yíng)業(yè)收入完成全年任務(wù)總數(shù)的57.08%。