本網(wǎng)訊 日來(lái)，五蓮分公司圍繞省公司“著力改善服務(wù)、留住用戶”百日創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要求，結(jié)合市公司寬帶發(fā)展百日競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度，擦亮“山東有線”服務(wù)品牌。

　　工作中，要求客服人員從提高平均工單辦結(jié)總量、提高前臺(tái)解決率、提高工單處理及時(shí)率、提高工單處理滿意率等四個(gè)方面，做好管理和支撐，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，互相提醒容易遺漏的事務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體技能和工作成績(jī)。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，公司上下形成了積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均有一定提升。

　　按照市公司寬帶發(fā)展百日競(jìng)賽活動(dòng)要求，五蓮分公司積極行動(dòng)起來(lái)，抓服務(wù)水平，促業(yè)績(jī)提升，公司上下齊動(dòng)員，按照“抓大不放小”原則，“大”抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、部門、酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)、整體搬遷改造村，“小”抓寬帶續(xù)費(fèi)、零星安裝，實(shí)現(xiàn)了廣電寬帶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，用實(shí)實(shí)在在的成績(jī)一舉奪得前兩周的周冠軍。截至目前，共發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)近600戶，廣電寬帶品牌影響力越來(lái)越大。

　　圍繞擴(kuò)大品牌影響力，五蓮分公司冠名了由五蓮縣文明委主辦的“廣電寬帶杯” 五蓮縣第六屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)暨首屆千人環(huán)城健身跑活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳，大力宣傳公司廣電寬帶、新媒體APP，并開(kāi)放大功率WIFI信號(hào)源，方便周圍群眾了解體驗(yàn)廣電寬帶、新媒體APP?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了廣電寬帶、新媒體APP的群眾普遍認(rèn)為，廣電寬帶既實(shí)惠又好用，速度很快，服務(wù)很到位。

　　近期，五蓮分公司推出的各類產(chǎn)品、服務(wù)也得到了五蓮縣委縣政府的肯定，贊揚(yáng)了五蓮分公司對(duì)五蓮精神文明建設(shè)作出的不懈努力，充分肯定了五蓮分公司推出的“智慧黨建”項(xiàng)目，認(rèn)為“智慧黨建”項(xiàng)目不但強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)，同樣對(duì)精神文明建設(shè)有重要推動(dòng)意義，暢通了黨群關(guān)系的同時(shí)，拓寬了基層群眾的學(xué)習(xí)渠道，進(jìn)一步提高了五蓮分公司在五蓮范圍內(nèi)的聲譽(yù)和社會(huì)認(rèn)可度。