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萊陽:細(xì)心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)避免安全事故

  本網(wǎng)訊 近日,城區(qū)營業(yè)二部職工楊建光在入戶維修服務(wù)時(shí),靠著細(xì)心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)避免了一次重大安全事故的發(fā)生。

  當(dāng)天,楊建光接到蜆河小區(qū)用戶報(bào)修電話,在及時(shí)跟用戶電話溝通后,楊建光趕到了用戶家中,敲門后發(fā)現(xiàn)報(bào)修的是一位老人,在仔細(xì)檢查后楊建光分析是外線故障,經(jīng)過二十幾分鐘的努力順利修復(fù)故障,剛跟老人告辭準(zhǔn)備繼續(xù)下一戶的維修的楊建光突然聞到一股淡淡的刺鼻味,細(xì)心的他并沒有一走了之,而是轉(zhuǎn)身進(jìn)屋幫助老人進(jìn)行了認(rèn)真的查看,發(fā)現(xiàn)是老人的燃?xì)庠顒偛糯蠡鹞粗?,老人也沒有關(guān)閉燃?xì)庠睿瑢?dǎo)致天然氣泄漏,想到后果老人嚇出一身冷汗,楊建光用細(xì)心的服務(wù)避免了一次安全事故的發(fā)生。原來老人剛剛從農(nóng)村搬到城里居住,很多生活設(shè)施都不會使用,老人的兒子又常年在外,只剩下老人一個(gè)人獨(dú)居在家,很容易發(fā)生事故,了解到這一情況后,楊建光又耐心細(xì)致到詢問老人有沒有其它困難,教會了老人使用天然氣、洗衣機(jī)等生活設(shè)施,老人也對楊建光優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。

  楊建光同志用戶細(xì)心、暖心、熱心的服務(wù)贏得了用戶的贊譽(yù),樹立了山東有線良好的社會形象。

  


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