?
本網(wǎng)訊 為進一步提升服務質(zhì)量和服務水平,提高用戶滿意度。更好地推動廣電網(wǎng)絡事業(yè)發(fā)展,東平分公司11月18日舉行“百佳服務明星”選拔賽。
為開展好“服務明星”的評選活動,東平分公司集思廣益,認真制定了活動方案和實施細則,分公司領導班子和各科室負責人擔任評委進行打分,比賽內(nèi)容包括“山東有線服務提升主題匯報演講和服務實戰(zhàn)比賽兩個部分。來自各部門的參賽選手們緊扣“奔跑吧!山東有線客服人”的主題,結合工作實際,用質(zhì)樸的語言、真摯的情感介紹了自己工作感悟,演講抑揚頓挫,聲情并茂,引人深思,促人啟迪,服務實戰(zhàn)部分,參賽選手熟練的營銷話術和營銷技巧,展示了公司員工們的風采。經(jīng)過緊張激烈的角逐,評選出了3位優(yōu)秀的客服人員參加市公司的選拔。
活動要求,客服人員要積極踐行“后臺服務前臺,前臺服務用戶,管理服務一線”的大服務理念,同時要求參賽選手,要以此為動力,在工作崗位上更加努力,服務好每一位客戶,樹廣電網(wǎng)絡良好的社會形象。