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東營:召開機頂盒延保座談會 不斷提升服務(wù)工作

  本網(wǎng)訊 針對2012年全市整轉(zhuǎn)以來,東營分公司機頂盒用量、維修量、超保量及與深圳蜂馳電子科技有限公司合作以來的維修費用支出、延保服務(wù)收入、周轉(zhuǎn)機提供、返修量、用戶反映、維修及時率等綜合情況,東營分公司召集各區(qū)縣分公司分管市場負責(zé)人召開了關(guān)于機頂盒延保座談會,就是否續(xù)約,淘汰不符合市場需求的舊設(shè)備提高售后服務(wù),杜絕不良循環(huán)展開討論。

  各區(qū)縣分公司分管市場負責(zé)人根據(jù)自身延保業(yè)務(wù)的推廣、用戶需求等方面進行匯報,群策群力,集思廣益。會議最終決定,后期工作中,東營分公司將以換新為主,維修為輔,自愿為主,主動權(quán)交由用戶,加之特訂套餐支持,提供多重選擇,打出綜合拳。全力保障用戶利益,著眼大局利益,以“置換”為噱頭,鼓勵老用戶“以舊換新”,推進二次營銷。腳踏實地,從根本上解決不符合市場需求舊設(shè)備,避免對用戶造成重復(fù)性困擾、惡性循環(huán)。2017年工作也將由轉(zhuǎn)型提速到精細升華,嚴格把關(guān)服務(wù),擴大業(yè)務(wù)水平。

  


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