“各位村民請(qǐng)注意啦，現(xiàn)在是森林防火期，上山不要點(diǎn)火，上墳也不要點(diǎn)火……”時(shí)下，在海陽(yáng)各個(gè)村莊早中晚三個(gè)時(shí)段，人們都能按時(shí)聽(tīng)到喇叭反復(fù)廣播著森林防火宣傳語(yǔ)。這是海陽(yáng)分公司集中建設(shè)“村村響”項(xiàng)目，在鎮(zhèn)村護(hù)林防火中發(fā)揮了作用。

　　海陽(yáng)“村村響”應(yīng)急廣播，以煙臺(tái)市公司播控系統(tǒng)平臺(tái)為依托，具備“多級(jí)插播，上級(jí)優(yōu)先、應(yīng)急優(yōu)先”的特點(diǎn)?？h、鄉(xiāng)、村設(shè)播控室，可及時(shí)傳送中央、省、市的廣播節(jié)目，豐富農(nóng)村精神文化生活，還能傳播惠民政策、讓老百姓及時(shí)了解國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,并根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)廣播農(nóng)業(yè)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收，又兼具應(yīng)急廣播的功能。在充分論證的基礎(chǔ)上，公司把“村村響”業(yè)務(wù)納入“智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)”項(xiàng)目，先在小紀(jì)、辛安和郭城三個(gè)鎮(zhèn)試點(diǎn)，然后在全市鎮(zhèn)村面上鋪開(kāi)。目前“村村響”應(yīng)急廣播在海陽(yáng)市732個(gè)村實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，以其“覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)、使用方便”的特點(diǎn)，收到當(dāng)?shù)卣玩?zhèn)村干部群眾的普遍歡迎。

　　“村村響”項(xiàng)目作為一個(gè)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，其對(duì)服務(wù)的要求更高，服務(wù)時(shí)間要快，服務(wù)效率要高。為確?！按宕屙憽庇玫镁谩⒂玫米?、關(guān)鍵時(shí)刻用的上，海陽(yáng)分公司主要強(qiáng)化了三項(xiàng)措施：一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了分管副經(jīng)理牽頭抓、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)監(jiān)管、基層營(yíng)業(yè)部具體管護(hù)的市鎮(zhèn)村三級(jí)管護(hù)網(wǎng)絡(luò)，做到了層層有人抓、村村有人管、事事有人干。二是精細(xì)化服務(wù)。由網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員逐營(yíng)業(yè)部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)實(shí)行通關(guān)考試，要求所有維護(hù)人員設(shè)備安裝技術(shù)要精通、設(shè)備故障排除技術(shù)要精通，突發(fā)事故處理流程要精通。服務(wù)上要求設(shè)備安裝注意細(xì)節(jié)，線要齊、物要正、廢料要清，現(xiàn)場(chǎng)維修要細(xì)心，故障排查要細(xì)心、指導(dǎo)用戶要細(xì)心、答復(fù)問(wèn)題要細(xì)心，讓用戶在技術(shù)上認(rèn)可，在使用中認(rèn)同，確保人人熟悉崗位職責(zé)、設(shè)備操作規(guī)程，提高應(yīng)急處理能力。并對(duì)突出故障組織現(xiàn)場(chǎng)解決，確保不遺留問(wèn)題，影響應(yīng)急廣播。三是落實(shí)管護(hù)責(zé)任。公司制定了《“村村響”項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)臨時(shí)管理辦法》，明確了線路維護(hù)、終端維修等工作規(guī)范，落實(shí)了網(wǎng)格化管護(hù)責(zé)任制，要求客戶經(jīng)理手機(jī)保持24小時(shí)暢通，并確保網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)搶修。同時(shí)專門設(shè)立了“村村響”服務(wù)監(jiān)督電話，接受用戶的監(jiān)督、投訴以及故障的受理等問(wèn)題，并定期組織檢查，及時(shí)消除隱患，確?！按宕屙憽钡陌踩€(wěn)定運(yùn)行。

　　“村村響”廣播的全面開(kāi)通，標(biāo)志著海陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)了電視網(wǎng)和廣播網(wǎng)在全市的雙覆蓋，一方面將全面提升廣電網(wǎng)絡(luò)在全社會(huì)的影響力，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，另一方面還將作為海陽(yáng)分公司推廣產(chǎn)品、強(qiáng)化企業(yè)宣傳的有力工具，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將產(chǎn)生積極影響。