在電視和寬帶業(yè)務(wù)競爭日漸激烈的今天，公司不斷尋求轉(zhuǎn)型升級，拓寬發(fā)展道路，發(fā)展多種經(jīng)營正是其中一條嶄新而充滿機(jī)遇的途徑。一年以來，東昌府分公司在市公司的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在城區(qū)營業(yè)廳全面鋪開“優(yōu)惠購”項目，是發(fā)展多種經(jīng)營發(fā)展的初次嘗試。經(jīng)過半年多的試運行，在帶來經(jīng)營創(chuàng)收的同時，公司也總結(jié)了優(yōu)惠購項目發(fā)展中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

近期，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變營業(yè)員的思想觀念，激發(fā)員工發(fā)展多經(jīng)業(yè)務(wù)的積極主動性，做好營業(yè)廳多種經(jīng)營管理，公司市場營銷部、新業(yè)務(wù)開發(fā)中心與東昌府分公司結(jié)合制定了《東昌府分公司營業(yè)廳多種經(jīng)營管理辦法》。辦法將多種經(jīng)營業(yè)務(wù)作為營業(yè)廳重要工作內(nèi)容之一，公司對暢享酒、尚享酒、優(yōu)惠購、空氣凈化器、凈水器、手機(jī)等多經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行全方位宣傳，包括媒體、微信等，逐步提高進(jìn)店人數(shù)，設(shè)定進(jìn)店成交轉(zhuǎn)化率目標(biāo)。同時，為營業(yè)員分配一定多經(jīng)銷售任務(wù)，完善配套的計提和考核辦法，促進(jìn)營業(yè)廳積極實現(xiàn)有效營銷，提高業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)化率。為充分激發(fā)營業(yè)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和壓力感，杜絕等靠思想，辦法明確了營業(yè)廳人員輪崗交流及淘汰機(jī)制。

東昌府分公司利用下班后的時間召開多種經(jīng)營工作調(diào)度會。市公司人力資源部、市場營銷部、新業(yè)務(wù)開發(fā)部、客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，東昌府分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及營業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理和全體營業(yè)員、網(wǎng)格經(jīng)理，維修經(jīng)理參加會議。會上宣讀了《東昌府分公司營業(yè)廳多種經(jīng)營管理辦法》，就營業(yè)員輪崗交流和淘汰機(jī)制、相關(guān)考核激勵辦法以及套餐政策及計提辦法等進(jìn)行解讀，對營業(yè)廳服務(wù)、營銷標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行明確要求，并對下一步客服工作進(jìn)行了指導(dǎo)安排。

東昌府分公司將以多經(jīng)業(yè)務(wù)發(fā)展為契機(jī)，提升營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，拓寬增收渠道，推動形成多經(jīng)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)并進(jìn)發(fā)展的新局面。