五月份以來，按照省市公司保用戶的工作要求，更好地鼓勵先進、鞭策后進，促進各項業(yè)務快速發(fā)展，蓬萊分公司根據(jù)目前各營業(yè)部營業(yè)員崗位設置及營業(yè)員的實際在崗情況，出臺實施方案，對營業(yè)部營業(yè)員實行競爭輪崗制度，對全體客戶經(jīng)理實行業(yè)績考核評比制度。

根據(jù)營業(yè)部營業(yè)員競爭輪崗制度，對城區(qū)營業(yè)員進行業(yè)務知識考試，對營業(yè)收入、新增業(yè)務和客服禮儀進行抽查考核；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員進行業(yè)務知識考試，對考核期內(nèi)營業(yè)部新增有線完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部新增寬帶完成率、考核期內(nèi)營業(yè)部有線續(xù)費率和考核期內(nèi)營業(yè)部寬帶續(xù)費率對營業(yè)員進行考核。根據(jù)考核成績，排名靠前者優(yōu)先選擇崗位，競選崗位范圍在各自營業(yè)廳及缺少營業(yè)員的三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部。每三個月進行一次競爭輪崗。

客戶經(jīng)理業(yè)績考核評比制度對全體客戶經(jīng)理針對數(shù)字電視續(xù)費率、寬帶續(xù)費率和新增業(yè)務進行考核。每月進行一次單月及累計業(yè)績考評排名，年底對全年累計業(yè)績進行排名。員工個人業(yè)績將作為評先樹優(yōu)、干部選拔的重要依據(jù)。年底排名進入前20名的，有資格參與評先樹優(yōu)和干部選拔。今后在進行客戶經(jīng)理競崗時，考評成績排名靠前者有優(yōu)先選擇權。多項內(nèi)部考核制度的跟進實施，極加大激發(fā)了一線員工的工作熱情，收到良好效果。