隨著各大運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，增戶(hù)保戶(hù)成為日常工作的重中之重，利津分公司面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，不等不靠，出思路謀辦法，實(shí)行片區(qū)經(jīng)理“劃小經(jīng)營(yíng)”，真正發(fā)揮片區(qū)作用，達(dá)到保戶(hù)增戶(hù)、應(yīng)收盡收。

今年3月份起，利津分公司實(shí)行了片區(qū)經(jīng)理“劃小經(jīng)營(yíng)”，每名片區(qū)經(jīng)理在維護(hù)各自區(qū)域的同時(shí)還負(fù)責(zé)該區(qū)域的營(yíng)業(yè)收入和增戶(hù)保戶(hù)工作，主要考核工資也以這兩項(xiàng)工作的完成情況核定。片區(qū)經(jīng)理在維修的時(shí)候都帶著所在片區(qū)的到期用戶(hù)的名單，維修完成在附近村里挨戶(hù)走訪(fǎng)，告知有線(xiàn)新政策，詳細(xì)做好登記并留下名片后續(xù)跟蹤。“劃小經(jīng)營(yíng)”實(shí)行4個(gè)月來(lái)，各片區(qū)續(xù)費(fèi)率和提前收費(fèi)都有了大的提升。片區(qū)經(jīng)理的工作積極性、主動(dòng)性和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)明顯增強(qiáng)，責(zé)任心、服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高，片區(qū)經(jīng)理紛紛表示，自己是最直接接觸用戶(hù)的人，能真實(shí)了解到用戶(hù)需求，聽(tīng)到用戶(hù)的意見(jiàn)建議，更能真實(shí)掌握其他運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略，只有在維系用戶(hù)關(guān)系、密切用戶(hù)聯(lián)系等方面做好了，才能做好保戶(hù)增收工作。

“劃小經(jīng)營(yíng)”制定了詳細(xì)的薪酬考核體系，效益與業(yè)績(jī)完全掛鉤，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象，讓片區(qū)經(jīng)理自己測(cè)算當(dāng)月的工資，切實(shí)調(diào)動(dòng)了積極性，增進(jìn)了與用戶(hù)之間的交流和信任，保戶(hù)的同時(shí)，在宣傳推介新業(yè)務(wù)上也有了大的突破。